veloriapremium.com.tr Teslimat ve İade Şartları
Değerli Müşterilerimiz,
1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe giren yeni düzenlemelere uygun olarak, veloriapremium.com.tr’den satın aldığınız ürünler için iade prosedürümüz aşağıdaki şekilde güncellenmiştir:
- İade Şartları:
- Ürün de kusur olduğu takdirde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünün tüm etiket ve kullanım talimatlarının koparılmaması gerekiyor.
- Ürünün tekrar satışa uygunluğunu koruyor olması gerekir.
- İade Süreci:
- İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
- İade edilecek ürün, yıkanmamış.giyilmemiş şekilde ve tam içeriğiyle tarafımıza gönderilmelidir.
- İade ile İlgili Ücretler:
- İade işlemlerinde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ödeme iadelerinde oluşan banka komisyon ücretleri müşteriden kesilir.
- İade işlemi, ilgili giderlerin (kargo ücreti + banka komisyonu) ve %20 oranında fatura kesim ve işlem bedelinin mahsup edilmesinden sonra kalan tutar üzerinden yapılır.
- İade Onayı:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.
- İade süreci, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Önemli Not:
- Kusurlu, ürün veya kullanım izleri bulunan iadeler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.
İade ile ilgili tüm sorularınız için info@veloriapremium.com.tr adresinden veya 0535-410-8178 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
veloriapremium.com.tr ailesi olarak, memnuniyetinizi her zaman ön planda tutuyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
